１、在追求人際關係的世界裡，親密是一個關鍵字眼；
然而在追求地位的世界裡，獨立是一個關鍵字眼。
２、學著去了解彼此型態的差異，能夠避免彼此的困惑不解與指責；
一旦互相了解，這個世界將更為親切而熟悉。
３、每個人有不同的需求與喜好，甚至可能與他人產生衝突。
在相同的人生菜單上，每個人都有自己的選擇。
４、我們對他人言行的反應，通常受制於我們對整個互動框架的認知，
以及對這個框架指派給我們的角色的感受
５、在大多數的對話中，對話的真正意義並未平鋪在文字表面，通常得由聽者來
捕捉那絃外之音，並且以他的感受來判斷對方是否以平等的態度對待自己。
６、在人與人的關係中，男人較重視獨立與自由的追求，
而女人較重視相互依賴與彼此的情感罷了。
７、把男女的交談視為跨文化的溝通，便能夠解釋為什麼在沒有人有所誤失的情況下，
男女之間的不滿與爭執仍可能發生。
聽者總是以自己的思維系統為基礎，去推敲另一個系統的人的話。
９、男人的取向是直搗問題根源以平息不舒服的感受。然而女人卻期望自己的感
受能夠獲得支持，兩相錯雜的結果，導致女人覺得自己受到男人的攻擊。
１０、對大多數男人而言，言語對話就像一場江山爭奪戰，他們藉著語言來維繫
個人的獨立性，並且掌握在社會階層中的地位。
１１、在女人的生活裡，她們一直嘗試著把思想與情感在私人的對話中表達出來；
在男人的生活裡，他們卻嘗試擺脫它們，並且不輕易向外透露。
這兩種互異的表達方式，導源於幼年時期的學習經驗，而在成長的過程裡，
兩性間的歧異更是受到了同性友誼的強化。
１２、在運用談話來引起他人注意的這件事情上，男人要比女人更覺得自在。
１３、斐短流長具有潛在的破壞性力量，但亦有其心理上的功能所在，談論某個
不在場的人，是與在場者建立良好關係的方法。
１４、對大多數女人而言，訴說秘密是友誼的重點所在，因此當她們沒有秘密可
說時，會為此感到困擾。
１５、人們對於斐短流長最惡劣的印象，來自於有些時候，補風抓影且具有破壞性
的謠言會傳播開來。
１６、斐短流長仍具有其心理上的功能所在。談論某個不在場的人，是與在場
者建立良好關係的方法。
１７、對某個人的瑣事感興趣，便是浪漫情感的征訊。
１８、一個愚蠢的堅持，正如一個狹隘心智中的惡魔。
１９、閒話之所以成為一種論斷，就像一場代罪羔羊的遊戲。有些人利用談論他
人是非，來彌補自己和對象之間權力上的不平衡。
２０、無論男人或女人，都應該接受對方和自己不同，
而不是強要拿自己的標準，去套在對方的行為上。
２１、男人發現自己總是在發表演說，女人發現自己卻只有聽的份。
這種不平衡關係的始作俑者，來自於男女之間行為型態得差異。
不公平的待遇的產生，並非只是由於男人的態度，其真正原因
來自於男人和女人行為型態上的差異。
２２、對男人而言，是個人在階層中的位置；
對女人而言，則是個人在親密的人際網路中的位置。
這些關懷的差異，便導致了說話方式的不同。
２３、在交談型態上，社會階級所扮演的角色，遠教人們想像更為重要。
２４、女人和男人都可以藉著了解對方的行為型態而有所收穫，更可以藉著偶爾
學習對方的行為型態，而使自己更有彈性。
２５、當一個男人奮鬥著使自己更強壯時，女人則奮鬥著彼此的聯盟更為強壯。
２６、我們期待女人要和善，但是和善的言語具有雙面功能，
它可以安慰人也可以傷害人。
２７、為了要和人們和諧相處並且受人喜愛，許多女人便學著去迴避衝突。
但是抱持著這種態度的人卻更容易受到剝削，而那些從對立的角度來
看世界的人，便佔了上風。
２８、「打斷」的動作本身並不構成主宰他人行為的意識，在決定談話權的互動時，
真正重要的是，在交談過程中，說話者真正的動機。
２９、當情況傾向於報告是談話時，女人較不樂於參與，當情況感覺較像是情感性
談話時，她們則較樂於參加。互助性的重疊談話使得會議增添了情感性氣氛。
３０、以溝通的模式來指責任何人，都是不公平的。談話型態並非是造成正負印象
的先決條件，人們對兩性態度的不同，才是真正的要點。
３１、男孩和女孩在不同的世界中成長，但是我們卻以為我們是再同一個世界裡，
所以我們用自己的標準去評斷另一個世界的人。
３２、男女可以自互相學習獲益良多：女人可以自男人那裡學到如何接受衝突和
差異，而不將它視為對親密的威脅；男人可以自女人那兒學習到如何相互
依賴，而不將它視為對自由的威脅。了解彼此所具有的模式與深藏其後的
動機，正式衝破這場毀滅性迴路的首要行動。
３３、每個人都有平衡地位差異與人際情感二者的獨特方式，但是如果我們將這
兩項動機置於光譜的兩端，男人和女人則各執一方。
３４、真正去了解語言背後的意義，才是改善男女溝通的關係所在。
３５、學習如何去詮釋對方的言行，而且以對方能夠了解與接受的方式來表達自己。
３６、最大錯誤在於，相信這世界上只有一種正確的說話方式，只有一種正確的傾聽
方式；或者只有一種正確的伴侶關係。
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